Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe
Fizična oseba, potrošnik, ki blago pridobijo za namene izven svoje pridobitne dejavnosti
ima pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od dneva prevzema blaga.
O tem sporoči podjetju na elektronski naslov psdshop@psd-group.eu.
V tem primeru kupec mora poravnati strošek posredovanja blaga na njegov naslov in obratno.
V kolikor je kupec blago na kakršenkoli način že uporabil odstop od pogodbe ni več možen.
Kupec prejeto blago vrne nepoškodovano, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno
ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to odgovoren kupec.
Glede na to da je embalaža sestavni del artikla jo kupec mora vrniti skupaj z vrnjenim blagom
(36. člen Zakona o varstvu potrošnikov) in jo priložiti nepoškodovano.
Vračilo nakupa se kupci izvede z nakazilom na njegov transakcijski račun.
Vse pošiljke, ki bi lahko bile poslane na naslov kupca kot vračilo z odkupnino se zavrnejo.
Ne prevzemanje (odveza) odgovornosti
Kot je to že navadno zgoraj v splošnih pogojih se abchimalaja.si trudi vzdrževati
ažurne podatke o blagu na zalogi, o cenah, rokih dobave in drugih podatkih,
vendar se kljub temu lahko zgodi, da so podatki napačni, kot so npr. rok dobave ali cena,
ki naj bi jih PSD hitro spremenil (ob spremembi cen) vendar tega ne uspe oziroma spregleda
kakšno zaostalo napako ali podatek od prej.
V tem primeru abchimalaja.si obvesti kupca o morebitnih napakah oz. spremembah in
dovoli kupcu odstop od pogodbe ali zamenjavo blaga. Enako velja tudi za označevanje izdelkov
s fotografijami, ki včasih ne morejo zagotoviti lastnosti in sam izgled izdelka.
Odstop od pogodbe je možen tudi v primerih v kolikor bi se ugotovila napaka po 46. člen OZ
(očitna napaka oziroma zmota, kot so npr. očitne napake v ceni), ki se po običajih
v prometu štejejo za odločilne ter jih abchimalaja.si v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe.
Pritožbe in spori
abchimalaja.si se trudi izpolnjevati in vzpostaviti učinkovit sistem reševanja pritožb,
zato bo v roku 7 delovnih dni potrdil, da je prejel pritožbo ter takoj sporočil kupcu,
kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
abchimalaja.si omogoča izvensodno in sodno reševanje sporov, v primeru ko spore ni možno rešiti na miren način.
Tako v skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov
abchimalaja.si priznava Slovensko zavarovalno združenje – GIZ kot izvajalca izvensodnega
reševanja sodnih sporov, oziroma sodišče v Ljubljani za vse sodne spore.
Varnost, varovanje osebnih podatkov in komunikacija
abchimalaja.si uporablja ustrezna rešitve za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.
Plačila s kartico se izvajajo preko svetovno priznanega posrednika plačil SUMUP, kar kupcu daje višjo raven varnosti,
saj obstoja še en vmesni sistem varovanja kupčevih podatkov o plačilih.
abchimalaja.si se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.
abchimalaja.si za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev abchimalaja.si
pri registriranih članih pa še: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, naslov,
čas in datum registracije in arhiv komunikacije s abchimalaja.si.
abchimalaja.si bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo
(pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov). Tretjim osebam abchimalaja.si
ne bo v nobenem primeru izročil podatke, sicer je za varovanje osebnih podatkov odgovoren tudi uporabnik sam.
Ta mora poskrbeti za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko
(protivirusno) zaščito svojega računalnika.
psdhop.si bo z uporabnikom vselej v stiku preko elektronske pošte,
ali podobnih elektronskih sporočil in sicer na sledeči način:
- oglasna sporočila, akcije, promocije in druge tržne tehnike z jasno razvidnim pošiljateljem,
- nedvoumna navodila glede udeležbe v določenih nagradnih igrah in podobno,
- ponujena odjava na vsakem izmed sporočil
